De meilleures performances enregistrées au niveau de EMS Algérie

Les performances acquises par l’EMS Algérie, filiale Courrier & Colis EXPRESS d’Algérie Poste, durant cette année 2018, ont connues une progression remarquable pour l’ensemble des indicateurs.

Le dernier rapport de l’Union Postale Universelle traduit l’évaluation des 198 pays membres de la coopérative EMS, dont l’Algérie.

En effet, EMS Algérie a déployé des efforts considérables pour améliorer la qualité de service vis-à-vis de ces clients.

Désormais, EMS Algérie est classé à la première 1ère dans le Maghreb, 5ème Pays Arabe et 8ème en Afrique, une position très honorable pour l’Algérie.

Durant ces trois dernières années, soit de 2015 à 2018, l’Algérie a devancée plus de 92 pays dans le monde. Ainsi elle atterrit à la 70ème place parmi les 198 pays.

Cette performance est le résultat d’un plan d’actions sectoriel prévu et mis en œuvre par l’entreprise.

Plus de 98 % de respect des délais à la livraison, le taux est valable sur l’ensemble du territoire national, un indicateur en forte progression.

Un taux de 100 % de réponses à temps pour le service clients EMS, le taux est mesuré à travers des requêtes clients et partenaires sur les bases de données de l’UPU (Union Postale Universelle).

Pour l’année 2019, EMS Algérie s’est fixé l’objectif d’être parmi les 50 pays, les mieux classés dans le monde, un nouveau challenge pour notre pays.